Associate Sales Process Specialist

JOB DESCRIPTION

• This position REQUIRES fluent conversational French and English
• This is a Hybrid position requiring 3 days/week in a UL office.
• Engage with customers via telephone or electronic inquiries to address inquiries and admin-related activities
• Coordinate pre- and post-sale actions to ensure customers are meeting Testing Inspection & Certification (TIC) certification requirements and product or service adoption timelines
• Work within standard operating procedures under supervision to develop and share quotes using standardized pricing tools
• Perform client follow-up and aid in turning quotes into orders. Process quotes into Orders using ERP system
• Support Account Managers, Sales Executives and Inside Sales Executives by performing included but not limited to admin-related tasks
• Apply experience and skills to complete assigned work within own area of expertise
• Connect customer to appropriate UL personnel (Account Manager, Sales Executives and Inside Sales Executives, delivery teams and engineers, etc.) when necessary
• Track account history and supply data from internal sources as requested by account owners and representatives to facilitate deeper knowledge of account and account opportunities
• Collaborate with internal resources to resolve customer inquiries and ensure that the customer receives the proper message to ensure complete understanding and results requested
• Based on the relationship and deep understanding of the customer and needs, provide input to account manager, Sales Executive or Inside Sales Executive to inform sales strategy where applicable
• Build an internal UL problem-solving network and proactively engage internal personnel to anticipate problems, improve delivery, and develop solutions that improve ULS' customer experience
• Meet established timelines for pre-and post-sales activities.
• Works with a moderate degree of supervision

• Il s'agit d'un poste hybride nécessitant 3 jours/semaine dans un bureau UL.
• Interagir avec les clients par téléphone ou par voie électronique pour répondre aux demandes de renseignements et aux activités administratives
• Coordonner les actions avant et après-vente pour garantir que les clients respectent les exigences de certification Testing Inspection & Certification (TIC) et les délais d'adoption des produits ou services
• Travailler dans le cadre de procédures opérationnelles standard sous supervision pour développer et partager des devis à l'aide d'outils de tarification standardisés
• Assurer le suivi des clients et contribuer à la conversion des devis en commandes. Transformer les devis en commandes grâce au progiciel de gestion intégré (ERP)
• Soutenir les gestionnaires de comptes, les directeurs des ventes et les directeurs des ventes internes en effectuant des tâches administratives, y compris, mais sans s'y limiter
• Appliquer l'expérience et les compétences pour réaliser le travail assigné dans son propre domaine d'expertise
• Connecter le client au personnel UL approprié (gestionnaire de compte, directeurs des ventes et directeurs des ventes internes, équipes de livraison et ingénieurs, etc.) si nécessaire
• Suivre l'historique du compte et fournir des données provenant de sources internes à la demande des propriétaires de compte et des représentants pour faciliter une connaissance plus approfondie du compte et des opportunités de compte
• Collaborer avec les ressources internes pour résoudre les demandes des clients et s'assurer que le client reçoit le message approprié pour garantir une compréhension complète et les résultats demandés
• Sur la base de la relation et d'une compréhension approfondie du client et de ses besoins, fournir des informations au responsable de compte, au directeur des ventes ou au directeur des ventes internes pour éclairer la stratégie de vente, le cas échéant
• Construire un réseau interne de résolution de problèmes UL et impliquer de manière proactive le personnel interne pour anticiper les problèmes, améliorer la livraison et développer des solutions qui améliorent l'expérience client d'ULS
• Respecter les délais établis pour les activités avant et après-vente.
• Travaille avec un degré modéré de supervision

QUALIFICATIONS

• High school diploma
• MUST speak French fluently
• Proficient in MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook), and CRM software
• 2 years of related experience
• Business acumen and a sufficient understanding of business sales processes
• Sufficient understanding of core UL products / services for aligned industry to effectively generate quotes.
• Experience managing internal systems and data sources
• Strong communication and administrative skills
• English proficiency preferred.
• Ability to multi-task and work under fast pace environment

What We Offer:
This position provides health benefits such as medical, dental and vision; wellness benefits such as mental and financial health; and retirement savings (401K) commensurate with the standard rewards offered in each individual location or country. We also provide full-time employees with paid time off including vacation (15 days), holiday including floating holidays (12 days) and sick time off (72 hours).
Learn More:
Curious? To learn more about us and the work we do, visit our company page www.UL.com
#LI-JK3
#LI-Hybrid
Expérience Requise :

• Diplôme d'études secondaires
• Parler couramment le français et l'anglais
• 2 ans d'expérience pertinente
• Sens des affaires et bonne compréhension des processus de vente
• Maîtrise des principaux produits et services UL pour un secteur d'activité spécifique, afin de générer efficacement des devis.
• Expérience en gestion de systèmes internes et de sources de données.
• Solides compétences en communication et en administration
• Maîtrise de MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) et des logiciels CRM
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique

Ce que nous offrons :
Ce poste offre des avantages sociaux tels que des soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques ; des avantages sociaux tels que la santé mentale et financière ; et un plan d'épargne-retraite (401 K) correspondant aux rémunérations standard offertes dans chaque pays ou site. Nous offrons également aux employés à temps plein des congés payés, dont 15 jours de vacances, 12 jours de congés fériés, y compris les congés mobiles, et 72 heures de congé maladie.
Curieux ? Pour en savoir plus sur nous et notre travail, visitez notre page d'entreprise : www.UL.com
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