Depuis 1998, nous avons pour mission de modifier la façon dont les joueurs et joueuses interagissent avec leurs jeux préférés, et nous sommes devenus une équipe comptant plus de 12 000 spécialistes à l’échelle mondiale, répartis dans plus de 70 studios à travers 26 pays.
Nous sommes toujours là pour donner un coup de main aux développeurs et aux éditeurs de jeux vidéo, en leur offrant un large éventail de solutions allant de l’art et de l’audio aux tests, en passant par la localisation et, finalement, l’engagement des joueurs, qui est l’une des branches d’activité connaissant la plus forte croissance chez Keywords Studios. Le Service de l’engagement des joueurs fournit du soutien technique et des prestations en matière de gestion de communauté et de confiance et sécurité en ligne à une large gamme de studios AAA et indépendants dans l’industrie du jeu vidéo.
Venez contribuer à notre mission pour bâtir des communautés de joueurs et joueuses engagées et offrir des expériences exceptionnelles!
Présentation du poste
Nous recherchons des gestionnaires du développement des affaires expérimentés pour stimuler les ventes de nos diverses branches d’activité en 2025. Ce poste se concentre sur nos services d’engagement des joueurs, incluant l’assistance aux joueurs, la sécurité des joueurs, notre système de tickets Helpshift et la gestion de communauté. Dans le cadre de ce poste de gestionnaire du développement des affaires entièrement à distance et basé en Europe, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe chargée des solutions d’engagement pour les joueurs, en menant des initiatives de vente stratégiques, en établissant des relations durables avec les clients et en élargissant notre offre de services. Votre expertise sera déterminante pour stimuler la croissance et façonner l’avenir de notre entreprise.
Passez à l’étape suivante de votre carrière commerciale et ouvrez la voie à l’innovation en matière de jeux avec l’équipe de Keywords Studios!
Requirements
Que recherchons-nous? Notre gestionnaire principal(e) du développement des affaires exerce son talent grâce aux compétences suivantes :
Leadership
· Concevoir et mettre en œuvre des stratégies commerciales avancées, adaptées à des clients potentiels, qui favorisent la croissance et l’expansion du marché en identifiant les tendances et les principaux débouchés du secteur.
· Soutenir les directeurs de portefeuille et les équipes d’exécution dans la gestion des comptes de haut niveau, en assurant la réussite à long terme des clients, grâce à une supervision et à un engagement stratégiques.
· Fournir un soutien exceptionnel aux clients en gérant de manière proactive les attentes avec l’équipe des solutions d’engagement des joueurs et les directeurs de portefeuille, afin de garantir des prestations de services homogènes.
Communication
· Représenter Keywords Studios lors des principaux congrès commerciaux du secteur, en fournissant des informations stratégiques et un soutien d’expert aux kiosques d’exposition, afin d’accroître la visibilité et l’engagement de l’entreprise.
· Collaborer avec les spécialistes des opérations, des solutions et l’équipe marketing afin de recenser et cibler stratégiquement les clients à fort potentiel pour les services d’engagement des joueurs de Keywords Studios, en favorisant de solides relations internes et externes.
Entreprise
· Gérer de manière experte les possibilités tout au long du cycle de vie commercial, de la sélection du prospect à la conclusion de l’affaire, en assurant des transitions harmonieuses et la satisfaction à long terme des clients.
· Contribuer à des réunions d’évaluation stratégiques avec les clients, en travaillant étroitement avec les directeurs de portefeuille pour renforcer les partenariats, en déterminant les possibilités de vente incitative, et assurer la croissance commerciale continue.
Analyse de données
· Adhérer à la méthodologie de vente avancée de l’entreprise, en produisant des rapports pertinents et en suivant les indicateurs de performance clés, afin d’affiner les stratégies de vente et d’améliorer la prise de décision.
· Travailler en partenariat avec les architectes de solutions d’engagement des joueurs et les équipes marketing pour sélectionner les clients potentiels, en veillant à ce que les données soient alignées sur les objectifs de l’entreprise et à ce que les taux de conversion soient maximisés.
Ce poste vous conviendrait parfaitement si vous disposez des éléments suivants :
· Expérience avérée en vente de services de soutien aux joueurs (clients), en gestion de communauté, en sécurité des joueurs (clients), ainsi que dans les plateformes technologiques sous-jacentes qui soutiennent ces services, de préférence dans l’industrie du jeu vidéo ou des secteurs qui y sont étroitement liés. Même si l’expérience dans l’un de ces domaines est précieuse, la priorité sera donnée aux candidats et candidates possédant une expertise dans l’industrie et ayant fait leurs preuves dans la vente d’une gamme complète de services.
· Expérience avérée dans la gestion des relations commerciales, en favorisant des partenariats à long terme et en stimulant la croissance des revenus.
· Expertise approfondie dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les technologies de soutien aux joueurs (clients) et les solutions d’automatisation — avec une compréhension approfondie de la manière dont ils renforcent l’efficacité opérationnelle et l’expérience des joueurs.
· Esprit de collaboration associée à la capacité à travailler de manière transversale avec des équipes centralisées, en contribuant à la croissance de la division et à l’alignement stratégique.
· Expérience en matière de collaboration avec des équipes d’architecture de solutions et de présentation efficace d’une gamme complète de services aux clients.
Avantages :
- Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l’admissibilité de l’employé(e) devient effective.
- Partenariats avec la STM, Telus et BIXI (entre autres).
- Programme d’aide aux employés (PAE).
Phases de notre processus de recrutement :
- Vous nous envoyez votre candidature avec votre CV mis à jour.
- Après avoir étudié votre candidature, si votre profil correspond au poste, nous vous inviterons à une entrevue en ligne via MS Teams, avec l’un(e) de nos spécialistes en acquisition de talents.
- Pour la plupart des projets, il pourrait y avoir une deuxième et/ou troisième entrevue avec un(e) chef d’équipe ou un(e) gestionnaire des opérations. C’est une occasion idéale pour poser des questions et apprendre à mieux se connaître.
- À la fin de notre processus, nous espérons que vous recevrez une offre et deviendrez notre nouveau ou nouvelle collègue chez Keywords Studios!
Notre processus de recrutement est entièrement en ligne et à distance. Nous accordons de l’importance à chaque candidature et évaluons chaque candidat(e) individuellement. Notre équipe de recrutement vous contactera dès qu’elle pourra vous informer du statut de votre candidature. Si vous souhaitez intégrer notre équipe, nous vous encourageons vivement à postuler.
C’est tout en ce qui nous concerne. Maintenant, la balle est dans votre camp!
Maîtrise de l’anglais (communication avec clients et les membres de l'équipe mondiale), à l’écrit et à l’oral.
Politique de confidentialité:
En fournissant vos informations dans cette application, vous comprenez que nous recueillons et traitons vos informations conformément à notre Avis de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Avis de confidentialité des candidats au https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.
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