Spécialiste de l'analyse des opérations et de l'exécution des commandes/Operations Analytics & Order Fulfillment Specialist

JOB TITLE: Spécialiste de l'analyse des opérations et de l'exécution des commandes/Operations Analytics & Order Fulfillment Specialist

LOCATION: Montreal (Hybrid)

Our purpose is to positively impact people’s lives every day in every home around the world! We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with great ideas, who want to build the next big thing and develop while they do.

Spécialiste de l'analyse des opérations et de l'exécution des commandes

En tant que spécialiste de l'analyse des opérations et de l'exécution des commandes, vous jouerez un rôle central dans la supervision et l'optimisation du système de traitement des commandes, la coordination de divers projets et l'exploitation de l'analyse pour générer une prise de décision éclairée au sein de l'organisation. Ce poste à multiples facettes nécessite de solides compétences organisationnelles, une attention aux détails et des prouesses analytiques pour assurer le bon fonctionnement et le succès du projet. Ce poste offre une occasion unique de favoriser l'excellence opérationnelle et la prise de décision stratégique grâce à un traitement efficace des commandes, à la coordination de projet et à l'analyse axée sur les données. Si vous êtes un professionnel très motivé et axé sur les résultats avec une passion pour l'optimisation des processus et la réalisation de projets percutants, nous vous encourageons à postuler.

Principales responsabilités :

1. Traitement des commandes :
• Gérer les activités de traitement des commandes de bout en bout, y compris la saisie des commandes, le suivi, l'exécution et la facturation.
• Collaborez avec des équipes interfonctionnelles telles que les ventes, la gestion des stocks et la logistique pour assurer une exécution rapide et précise des commandes.
• Évaluer et rationaliser en permanence les flux de travail de traitement des commandes pour améliorer l'efficacité et la satisfaction du client.
• Régler tout problème ou écart lié aux ordres et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
2. Coordination du projet :
• Servir de point de contact central pour la coordination des projets dans la sphère OM / Ops, facilitant la communication et la collaboration entre les parties prenantes.
• Élaborer des plans de projet, des échéanciers et des jalons pour assurer la réussite de l'exécution du projet.
• Surveiller l'avancement des projets et cerner de façon proactive les risques ou les obstacles potentiels, en mettant en œuvre des stratégies d'atténuation pour maintenir les projets sur la bonne voie.
• Coordonner les ressources pour appuyer les objectifs et les échéances du projet.
3. Analyse :
• Utilisez des outils et des techniques analytiques pour extraire des informations des données relatives au traitement des commandes, à la performance des projets et à l'efficacité opérationnelle.
• Élaborer et tenir à jour des indicateurs de rendement clés (IRC) pour mesurer l'efficacité du traitement des commandes et des résultats des projets.
• Générer des rapports et des tableaux de bord pour présenter des informations exploitables à la haute direction, permettant ainsi une prise de décision basée sur les données.
• Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des processus en fonction de l'analyse des données et des meilleures pratiques de l'industrie.

Qualifications requises :

• Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, analyse ou dans un domaine connexe.
• Excellente communication orale et écrite en Français et en Anglais
• Note : La connaissance de la langue anglaise est demandée car nous travaillons avec nos bureaux aux États-Unis
• Expérience éprouvée (plus de 2 ans) dans le traitement des commandes, la coordination de projets et les rôles d'analyse, de préférence dans un environnement au rythme rapide.
• Forte maîtrise des outils et logiciels d'analyse de données (par exemple, Excel, SQL, Tableau) avec la capacité de manipuler et d'interpréter des ensembles de données complexes.
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et de hiérarchiser les tâches efficacement.
• Expérience avec Oracle ERP considéré comme un atout.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer de manière interfonctionnelle et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux.
• Un état d'esprit axé sur les détails en mettant l'accent sur la précision et la qualité dans tous les aspects du travail.
• Capacité de prospérer dans un environnement dynamique et en évolution rapide et de s'adapter rapidement aux nouveaux défis et opportunités.

--

Operations Analytics & Order Fulfilment Specialist

As an Operations Analytics & Order Fulfillment Specialist, you will play a pivotal role in overseeing and optimizing the order processing system, coordinating various projects, and leveraging analytics to drive informed decision-making within the organization. This multifaceted position requires strong organizational skills, attention to detail, and analytical prowess to ensure smooth operations and project success. This position offers a unique opportunity to drive operational excellence and strategic decision-making through effective order processing, project coordination, and data-driven analytics. If you are a highly motivated and results-oriented professional with a passion for optimizing processes and delivering impactful projects, we encourage you to apply.

Key Responsibilities:

1. Order Processing:
• Manage end-to-end order processing activities, including order entry, tracking, fulfillment, and invoicing.
• Collaborate with cross-functional teams such as sales, inventory management, and logistics to ensure timely and accurate order fulfillment.
• Continuously evaluate and streamline order processing workflows to enhance efficiency and customer satisfaction.
• Address any issues or discrepancies related to orders and implement corrective actions as needed.
2. Project Coordination:
• Serve as the central point of contact for project coordination in the OM/Ops sphere, facilitating communication and collaboration among stakeholders.
• Develop project plans, timelines, and milestones to ensure successful project execution.
• Monitor project progress and proactively identify potential risks or obstacles, implementing mitigation strategies to keep projects on track.
• Coordinate resources to support project objectives and deadlines.
3. Analytics:
• Utilize analytical tools and techniques to extract insights from data related to order processing, project performance, and operational efficiency.
• Develop and maintain key performance indicators (KPIs) to measure the effectiveness of order processing and project outcomes.
• Generate reports and dashboards to present actionable insights to senior management, enabling data-driven decision-making.
• Identify opportunities for process improvements and optimization based on data analysis and industry best practices.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, Analytics, or a related field.
• Proven experience (2+ years) in order processing, project coordination, and analytics roles, preferably in a fast-paced environment.
• Strong proficiency in data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, Tableau) with the ability to manipulate and interpret complex datasets.
• Excellent organizational skills with the ability to manage multiple projects simultaneously and prioritize tasks effectively.
• Experience with Oracle ERP considered an asset.
• Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate cross-functionally and influence stakeholders at all levels.
• Detail-oriented mindset with a focus on accuracy and quality in all aspects of work.
• Ability to thrive in a dynamic, rapidly changing environment and adapt quickly to new challenges and opportunities.